Un presunto ciberataque alteró durante la madrugada de este lunes 2 de noviembre los sistemas de refrigeración de decenas de supermercados en Bélgica, Luxemburgo y Suecia, según informaron las propias cadenas y agencias internacionales. Las heladeras y los congeladores de algunos locales subieron de temperatura de forma remota, lo que obligó a descartar mercadería y dejó pérdidas que todavía no fueron cuantificadas oficialmente.
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Claves de la noticia
- El ataque se produjo en la madrugada del lunes 2 de noviembre; en Suecia, un encargado de un local de ICA contó que ocurrió alrededor de las 2 y se advirtió recién horas después.
- En Bélgica y Luxemburgo, Ahold Delhaize y Colruyt hablaron de un incidente informático que afectó a decenas de tiendas; Carrefour Bélgica informó problemas en 15 de sus 700 locales.
- En Suecia, las cadenas ICA y Coop reportaron subidas de temperatura similares; en algunos comercios se habló de hasta 50 grados en equipos que deberían mantener el frío.
- La fiscalía federal belga abrió una investigación y las autoridades suecas de ciberseguridad trabajan en varios incidentes.
- Hasta ahora nadie reivindicó el ataque ni hay una atribución confirmada.
Qué pasó en los supermercados
Según los reportes, los atacantes habrían activado de manera remota modos de descongelación o calefacción en equipos de frío, de modo que la temperatura de las cámaras y las góndolas refrigeradas fue subiendo sin que el personal pudiera revertirla. En Bélgica, la cadena Delhaize confirmó que unos cuarenta establecimientos resultaron afectados por un incidente informático, y medios locales señalaron que algunos congeladores llegaron a unos 15 grados. En Suecia, en cambio, se mencionaron temperaturas de hasta 50 grados en equipos de ICA.
Distintos medios sumaron luego casos en los Países Bajos, Irlanda y Estonia, aunque el alcance exacto todavía se está estableciendo y varía según la fuente. Entre las cadenas mencionadas figuran Ahold Delhaize, Carrefour, Spar, ICA, Coop y Colruyt. El director de una empresa belga de refrigeración que opera los sistemas usados por Delhaize y otras cadenas atribuyó lo ocurrido a un ciberataque, según la agencia Belga.
El principal riesgo es la ruptura de la cadena de frío: cuando carnes, lácteos o productos congelados superan ciertas temperaturas durante un tiempo prolongado, ya no pueden venderse con seguridad y deben retirarse. Un gerente sueco estimó que el stock perdido en su local ascendía a cientos de miles de coronas, aunque se trata de un cálculo individual y no de un balance general.
El antecedente de Francia
El episodio recuerda a otro ocurrido en octubre en Francia, donde atacantes manipularon a distancia los sistemas de refrigeración de cientos de supermercados de varias enseñas y generaron pérdidas de decenas de miles de euros por local. Los medios describen un procedimiento parecido, pero las agencias señalan que, por ahora, no se pudo establecer si existe un vínculo entre ambos hechos.
Esa falta de atribución es relevante. Ni las cadenas ni las autoridades comunicaron públicamente qué grupo o actor estaría detrás, y tampoco hubo reclamos de autoría. Algunos reportes mencionan la preocupación de funcionarios europeos por posibles ataques híbridos vinculados a los conflictos en las fronteras del continente, pero se trata de una inquietud y no de una conclusión de las investigaciones.
Qué puede pasar ahora
En los próximos días se espera que las cadenas concluyan el recuento de la mercadería descartada y que las fiscalías y los organismos de ciberseguridad de Bélgica y Suecia avancen en la identificación de la vía de acceso. Todavía no se informó cómo accedieron los atacantes, pero, dado que los equipos de frío se controlan a distancia mediante sistemas conectados, es probable que la seguridad de esas plataformas quede en el centro de las pesquisas.
Mientras avanzan las pesquisas, las autoridades siguen recabando información de los comercios damnificados, por lo que las cifras de locales y países alcanzados podrían actualizarse.
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